POLITIQUE DE RETOURS

 

Si, pour toute raison que ce soit, vous n’étiez pas entièrement satisfait de vos achats Biotherm, veuillez contacter notre service clientèle au 09 69 32 00 03 (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, heure de l’Est) et renvoyez-nous simplement vos achats dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison. Veuillez noter que tous les produits promotionnels, y compris les échantillons gratuits et les produits offerts, doivent également être renvoyés. Nous vous rembourserons le montant de votre commande sur votre compte.

 

Adresse :

L'OAPLF - Biotherm

Service clientèle

BP 217

45144 St Jean de la Ruelle Cedex

 

Nous vous recommandons de nous retourner tous les produits non ouverts et dans le même état qu’à leur livraison et d’utiliser les services d’expédition d’USPS pour votre protection et pour garantir une livraison rapide. Nous sommes désolés, mais les frais d’expédition des retours ne sont pas remboursables.

 

Si votre colis a été endommagé pendant son transport et que cette détérioration a rendu son contenu inutilisable, veuillez conserver l’emballage ainsi que la marchandise et nous en informer immédiatement au 1-888-BIOTHERM (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, heure de l’Est). Le transporteur sera informé et le colis ainsi que les articles endommagés seront remplacés.

Service clientèle

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